Perguntas Frequentes

Não hesite em contactar-nos se tiver mais perguntas

Consultas mais comuns

Pedidos e remessa

Nossos produtos são projetados para todas aquelas pessoas que precisam manter uma conversa escondida ou ouvir indetectável na frente de outras pessoas. Os perfis de clientes mais comuns são: Estudantes de concursos, Empresas de Segurança, Conflitos Trabalhistas, Provas Judiciais, Atores, Apresentadores...

Você envia os produtos para o meu país?

Provavelmente sim porque Enviamos para praticamente todos os países do mundo. Você pode consultar mais informações clique aqui ou entre em contato conosco.

O envio é discreto? Como são as remessas urgentes?

Nossas remessas são 100% discreto. O pacote não tem quaisquer marcações ou etiquetas de remessa indicando seu conteúdo. Além disso, eles carregam fechamento adesivo para ser aberto e fechado novamente.

Temos Envios urgentes com entrega em 24 horas para Espanha, 2-4 dias na Europa e 3-6 dias para o Resto do Mundo. Mais informações clique aqui.

Como posso rastrear minha remessa?

Você receberá um e-mail com assunto "Nota adicionada ao seu pedido..." com o link e número de rastreamento. Se você não o recebeu em 48 horas, não hesite em nos contatar.

Posso levantar a encomenda na loja ou noutro local?

Sim, ao fazer o pedido, selecione o opção de retirada na loja.

Você também pode solicitar o entrega em uma loja GLS Parcel ou ponto de agência MRW dependendo do tipo de remessa selecionado. Você só tem que indicar a morada do ponto GLS Parcel Shop ou da Agência MRW.

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Os métodos de pagamento disponíveis na web são cartão de débito/crédito, PayPal e dinheiro na entrega (disponível apenas na Península de Espanha). Você pode verificar mais informações clique aqui.

Os produtos têm garantia?

Sim, todos os produtos possuem Garantia mínima de 2 anos, prorrogável até 3 anos no caso da Espanha por regulamentos.

Posso obter assistência ou aconselhamento?

É claro! Nós oferecemos vários canais de comunicação para que você possa entrar em contato conosco e possamos oferecer conselhos ou assistência quando você receber seu produto.

O que acontece se eu inserir um endereço de entrega incorreto?

Você deve entrar em contato conosco o mais rápido possível através de qualquer um dos canais de comunicação para que possamos modificar o endereço em nosso sistema.

O que acontece se eu tiver o produto errado?

Você deve entrar em contato conosco o mais rápido possível através de qualquer um dos canais de comunicação para que possamos modificar o produto no pedido.

Como posso devolver ou trocar o produto?

Para devolver um produto você deve entre em contato conosco por e-mail dentro de 14 dias indicando o número do pedido e o motivo. Você pode consultar mais informações sobre a política de devolução clique aqui.

Perguntas mais comuns

Produtos espiões

O Penganillo é visível? Outras pessoas podem ver?

Todos os fones de ouvido que vendemos PingaOculto eles estão completamente escondidos no ouvido e eles têm um faixa de volume otimizada para que não possa ser ouvida de fora.

Os inibidores afetam o pinguim?

Não, a tecnologia de indução usada em todos os nossos fones de ouvido permite o som é transmitido apenas dentro de um intervalo de 20 a 30 centímetros do colar de indução. Desta forma o inibidor não capta o sinal. Se o inibidor for para chamadas telefônicas, impedirá a comunicação no celular. O uso de inibidores é realmente raro pela regulamentação. Você pode consultar mais informações clique aqui.

Como é a qualidade do som do Penganillo

Nossos fones de ouvido são equalizados para oferecer a qualidade perfeita para entender uma voz humana, seja de gravações ou de um telefonema.

Como funcionam os fones de ouvido? Qual eu compro?

Nossos fones de ouvido funcionam por tecnologia de indução, o que garante a sua operação mesmo com inibidores y autonomias de no mínimo 3 horas. Mais informação clique aqui.

En PingaOculto nós adicionamos rótulos para as páginas da categoria Pinganillo de acordo com as funcionalidades o que você precisa Veja todos os fones de ouvido clique aqui.

O fone de ouvido precisa ser carregado ou usa pilhas?

El O fone de ouvido Nano ou Magnet não requer bateria ou recarga para trabalhar por causa do material de que é feito. Ele reage às ondas indutivas do colar de indução vibrando e causando o som.

El Fone de ouvido Vip Pro requer uma bateria para funcionar e tem uma autonomia de aproximadamente 4 horas.

El O fone de ouvido Vip Pro HiperMini é recarregável usando a caixa de carregamento incluída.

Duas pessoas podem usar o mesmo fone de ouvido?

Não porque o colar ou elemento indutor transmite a uma curta distância (20-40 centímetros) para segurança. Cada pessoa deve usar um colar ou elemento indutor no pescoço e um fone de ouvido em seu ouvido.

Sim, você pode fazer uma ligação telefônica de 3 pessoas e que uma, duas ou todas as 3 pessoas usam um fone de ouvido.

Pode haver vários fones de ouvido no mesmo lugar?

sim, a tecnologia de indução usada em todos os nossos fones de ouvido permite o som é transmitido em uma faixa de 20 a 40 centímetros do colar de indução evitando interferência.

O colar de indução pode ser colocado no bolso?

Não, a gola de indução deve ficar no pescoço escondida sob a roupa porque transmite o som ao pinguim a uma curta distância (20-40 centímetros).

Posso usar um kit de fone de ouvido sem usar meu celular?

Sim Os colares indutores GSM agem como um celular apenas sendo necessário inserir o cartão SIM ao fazer chamadas telefônicas. também pode ser usado outros colares indutores para gravações conectando-os a um MP3.

É legal usar uma câmera espiã para gravar?

É legal gravar vídeo com uma câmera espiã ou filmadora contanto que você obtenha o consentir ou ser informado com um sinal área de videovigilância. Pode influenciar a esta legalidade se forem áreas públicas ou privadas. Se a câmera também gravar áudio, nós temos que desativar seu uso na grande maioria dos casos, já que é ilegal para capturar conversas privadas em que não participamos.

*De acordo com a regulamentação espanhola

É legal gravar conversas com um microfone espião?

É legal gravar uma conversa, mesmo sem avisar outras pessoas, desde que participemos da conversa. Isso porque, se outras pessoas concordarem voluntariamente em falar conosco, elas serão responsáveis por tudo o que disserem.

Não é legal gravar uma conversa na qual não participamos sem consentimento dessas pessoas que estamos gravando.

*De acordo com a regulamentação espanhola

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Calle Lucio del Valle 12, Madri, Espanha

Luas viernes 10h00 às 14h00 e 15h00 às 19h00 | Sábado Das 10h às 00h.

*Feriados atualizados no Google Maps

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